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业务流程管理(BPM)

课程时长:2天

培训适宜对象:

适合企业内部从事基于企业业务变革进行业务流程设计与支撑,并通过信息化建设手段进行规划、落地的企业经营管理、流程管理、信息化管理、需求管理的人员。

前言:总体介绍

章节简介:对业务流程管理(BPM)培训进行总体介绍,了解与熟悉本次培训主要组成与重点。

第1部分:流程基础知识

章节简介:对流程基础知识进行介绍,了解与熟悉流程构成的主要要素、流程架构、流程分层分类的管理体系。

  • 流程基本概念
  • 流程管理理念
  • 流程的分层分类

第2部分:构建BPM优化机制

章节简介:对流程在企业中的定位进行介绍,流程该如何管、怎么管、流程与制度、规范、体系、标准之间的关系,流程管理项目该怎么开展等。

  • 流程管理:为什么
  • 流程管理:是什么
  • 流程管理:怎么做

第3部分:程序文件及Visio工具方法

章节简介:介绍程序文件构成及流程绘制工具。

  • 流程、制度、标准
  • 流程框架设计思路
  • 管控流程清单
  • 流程描述文件构成
  • 流程图绘制工具方法

第4部分:流程描述规范

章节简介:在流程绘制过程中,需要遵循怎么样的流程描述规范。

  • 目的和意义、范围及内容
  • 流程描述规范及样例
  • 相关设置与流程图布局

第5部分:企业信息化规划(ITSP)

章节简介:介绍企业流程与信息化系统之间的关系,介绍如何基于企业流程进行企业信息化规划,借助信息系统实现业务流程固化,进行信息化规划案例的介绍。

  • IT规划咨询的理论体系
  • IT规划咨询方法与步骤
  • 流程梳理与IT规划
  • IT管控与IT流程
  • IT规划咨询项目

第6部分:SOA与BPEL

章节简介:介绍SOA与BPEL。

  • SOA与BPEL介绍

第7部分:基于BPM工具进行流程梳理

章节简介:介绍如何基于业内著名的BPM工具进行企业业务流程的梳理及解决方案应用。

  • 描述和梳理流程及流程要素
  • 描述和梳理流程体系(即流程间的关系)
  • 统一的流程适应不同管理体系的需求
  • 实现对流程体系的有效控制
  • 综合分析流程体系并实现持续改进

第8部分:BPMS关键功能评估

章节简介:介绍BPMS关键功能评估。

  • 流程卓越中心 - CoE
  • 流程建模 - Process Modelling
  • 应用集成 - Process Integration
  • 流程引擎 - Process Engine
  • 流程门户 - Process Portal
  • 流程分析 - Process Analysis
  • 流程监控 - Process Monitor
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