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  ITSM 评估服务:将帮助您认清现状,咨询顾问将采用一整套模块化的服务现有的流程与最佳实践进行综合比较,找出不足之处,并提出改进建议并告诉您如何改进。

  • 快速评估:我们将介绍 ITSM 概念,并将您的 IT 基础设施可用性与业务目标进行对比(0.5天)。
  •  中级评估:深入挖掘 IT 运营中的风险,重点突出首先应解决的领域。
  • 全面评估:审查整个流程,并进行差距分析,帮助您认清现状。
  • 虚拟化评估—虚拟化环境对成熟度与自动化的要求更高,该评估为您找出满足该要求需改进之处。

  了解现状固然重要,但达到理想目标才是关键所在。 ITSM 改进服务可为您解决上述问题。思科源的顾问将引导您的团队实施在评估过程中提出的建议,我们推出了两种级别的服务,使改进项目更符合您的业务需求:

  • 基础改进服务—实施主要改进措施,提高服务可用性,降低风险。
  • 增强改进服务—在 IT服务管理的多个领域中,改进服务管理流程并降低风险。

  思科源的 ITSM 服务运营是一种打包服务,主要针对 ITIL 生命周期的服务运营阶段。 该服务将从培训开始,引导您完成差距分析、成熟度评估乃至最终创建持续性改进计划等整个流程。

  • 帮助您的员工获得有助于持续改进的知识、理念和经验。
  • 显著提高您的服务运营效率。
  • 帮助您完成从响应式到主动式方法的转变。
  • 提高您向业务部门和客户提供的服务质量。
  思科源的咨询专家是您需要的一位懂得聆听的助手,并将您的需求转化成卓越成就的助手,也是您寻找的助手。
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